Çorlu’nun yoğun E-5 trafiğinde, sanayi bölgelerinin ağır vasıta rotalarında veya şehir içindeki günlük koşuşturmacada ne kadar dikkatli olursanız olun, kaza riski her zaman kapıdadır. İstenmeyen bir trafik kazası yaşandığında kalp atışlarınızın hızlanması ve panik yapmanız çok doğaldır. Ancak hasar sürecini doğru yönetmek, hem yasal haklarınızı korumak hem de aracınızın eksiksiz onarılması için hayati önem taşır.
Poliçenizi ister internetten ister bir bankadan almış olun; kaza anında o soğuk çağrı merkezi müziklerini dinlemek stresi daha da artırır. İşte tam da bu yüzden, Eren Kardeşler Sigorta olarak en büyük farkımızı “Hasar Anında” ortaya koyuyoruz.
Olası bir kaza durumunda paniğe kapılmadan sırasıyla yapmanız gerekenleri ve hasar sürecinizi nasıl pürüzsüzce yönettiğimizi sizler için adım adım özetledik:
1. Sakin Kalın ve Çevre Güvenliğini Sağlayın
Çarpışma anından hemen sonra derin bir nefes alın. Öncelikle kendinizin, yolcularınızın ve karşı tarafın fiziksel durumunu kontrol edin. Herhangi bir yaralanma durumu varsa, araçları yerinden oynatmadan derhal 112 Acil Çağrı Merkezi’ni arayarak ambulans ve trafik polisi talep edin. Eğer sadece maddi hasarlı bir kaza ise, olası ikinci bir çarpışmayı önlemek için aracınızın dörtlü flaşörlerini yakın ve reflektörleri uygun mesafeye yerleştirin.
2. Araçları Oynatmadan Önce Bolca Fotoğraf Çekin
Maddi hasarlı kazalarda en sık yapılan hata, yolu açmak için araçları hemen kenara çekmektir. Araçlarınızı güvenli bir yere almadan önce akıllı telefonunuzla kazanın oluş şeklini gösterecek geniş açılı fotoğraflar ve videolar çekin.
- Araçların çarpışma noktalarını,
- Plakaların net olarak göründüğü açıları,
- Yoldaki fren izlerini ve trafik işaretlerini (tabela, ışık) mutlaka fotoğraflayın. Bu görseller, sigorta şirketinin kusur oranını belirlemesindeki en büyük kanıtınızdır.
3. Kaza Tespit Tutanağını Eksiksiz Doldurun
Eğer polis çağırmayı gerektiren bir durum (alkol şüphesi, ehliyetsizlik, kamu malına zarar vb.) yoksa, karşı tarafla aranızda “Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı” tutmanız gerekir. Tutanakta krokileri basit ama anlaşılır çizin. Olayın oluş şeklini kendi kelimelerinizle, net bir dille yazın. Unutmayın; tutanakta kusur oranını siz değil, sigorta şirketlerinin hasar departmanları (Tramer) belirler. Bu yüzden karşı tarafla kimin haklı olduğu konusunda tartışmaya girmeyin. (Dilerseniz e-Devlet üzerinden akıllı telefonunuzla “Mobil Kaza Tutanağı” da doldurabilirsiniz).
4. Karşı Tarafın Evraklarını Fotoğraflayın
Tutanak işleminden sonra karşı tarafın şu belgelerinin net birer fotoğrafını mutlaka kendi telefonunuza kaydedin:
- Ehliyet (Önlü Arkalı)
- Araç Ruhsatı
- Güncel Trafik Sigortası Poliçesi Evrak eksikliği, hasar dosyanızın günlerce beklememesine ve tamir sürecinin uzamasına neden olan en büyük faktördür.
5. Ve En Önemli Adım: Bizi (Acentenizi) Arayın!
İşte kurumsal bir acenteyle çalışmanın konforu burada başlar. Tutanağı tutup evrakları aldıktan sonra yapmanız gereken tek şey Eren Kardeşler Sigorta Hasar Danışmanlık Hattını aramaktır.
- Aracınız yürüyemeyecek durumdaysa, konumunuza anında ücretsiz çekici yönlendiriyoruz.
- Aracınızı poliçenizin şartlarına (orijinal parça/yetkili servis) en uygun olan anlaşmalı kurumsal servislere çektiriyoruz.
- İkame (yedek) aracınızın ertesi gün kapınıza gelmesini organize ediyoruz.
- Servis sürecinde dosya açılışı, eksper ataması ve parça onay süreçlerinin tamamını sizin yerinize biz takip ediyoruz.
Kötü Günde “Keşke” Dememek İçin…
Sigorta poliçesi beyaz kağıt üzerinde birbirine benzer; asıl kalite kaza yaptığınız o yağmurlu günde, telefonun ucundaki sesin size “Hiç merak etmeyin, biz her şeyi hallediyoruz” demesidir.
Siz de yalnız kalmak istemiyorsanız: Mevcut kasko ve trafik poliçelerinizi “Hasar Danışmanlığı” garantisiyle yenilemek ve kaza anında 7/24 yanınızda olacak bir ekiple çalışmak için bizimle hemen iletişime geçin.